Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Ouvrir le tube moteur Oxymo RTS 6 / 17

Aucune réaction du moteur aux impulsions de la télécommande Telis 1 RTS, qui fonctionne parfaitement, je l'ai vérifiée.
Je souhaite donc ouvrir le tube-moteur (que j'ai sorti du tube hexagonal en galvanisé) pour déterminer l'origine de la panne électrique : condensateur, disjoncteur thermique, ou moteur HS...
Mais de quel côté s'ouvre-t-il? gauche (côté alimentation) ou droit? Et comment s'y prend-on? J'ai lu qu'il faut dévisser, mais je ne vois pas de moyen de le faire....
Et je ne peux pas l'écarter davantage du mur ou du caisson : le fil d'alimentation part d'une prise en-dessous de la fenêtre, et arrive jusqu'au coffre, mais est totalement encastré dans le mur. Je ne suis même pas sûr que les installateurs l'aient mis dans une gaine avant de plâtrer!
Merci pour vos suggestions. Que faire?

bernard N.
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    Franchement je ne sais pas comment l'ouvrir par contre le plus simple serait de faire un reset. Au vue de votre description le moteur est HS. Essayez une remise a zéro du moteur :
    http://www.somfy.fr/accueil/deja-equipes/videos-d-aide-a-...

    Si cette manipulation je fonctionne pas, je vous conseille de changer le moteur.

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