Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

déréglage de mon alarme "protection RTC 600".Que faire?

Samedi 16/11/2013, mon alarme n'a cessé de déclencher après mise en route - 6 fois- Malgré l'enclenchement de la touche 9 sur mon téléphone et sur celui des 2 autres destinataires, les 3 téléphones n'arrêtaient pas de sonner ainsi que l'alarme. Un voisin est venu vérifier les ouvertures de la maison; rien n'était ouvert. C'est la 1ère fois depuis son installation il y a 6 mois que l'alarme déclenche intempestivement. Aucun animal à l'intérieur ou extérieur de la maison. Que dois je faire?

Gérard
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    Bonjour,

    Je pense qu'il faut d'abord commencer à vérifier tout les détecteurs d'ouverture de porte , voir si l'aimant est bien aligné avec le détecteur par exemple.

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