Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

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Panne sur moteur LS 400 portail coulissant?

Bonjour,
J'ai depuis quelques jours ma motorisation de portail qui ne fonctionne plus. quand j'ouvre le capot, la LED défault orange reste allumée.
Merci de votre aide

vincent N.
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    Le problème est peut-être lié aux cellules photo electriques. Il faudrait ponter les bornes 3 & 4 pour vérifier.

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    Gilbert B.
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    Non ce n'est pas les cellules, le moteur est grillé

    Bonjour Gilbert,

    Nous vous informons qu'en aucun cas le fait que le voyant DANGER (/!\) soit allumé en permanence nous indique que le moteur est grillé. En effet, ce défaut et soit un défaut de cellules (Cellules obstruées, Cellules HS, Cellules non alignées, Cellules débranchées, ...) ou bien soit un contact permanent sur une commande filaire ou radio.

    Bonne journée,

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