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Cette question a été résolue

Impossible de configurer la box orange pour accès à distance par internet, malgrè le fichier fourni par Somfy

J'ai une box Sagem V2; j'ai récupéré les instructions auprès du service assistance.
j'ai configuré l'ensemble des données sur la livebox tels qu'indiqué, mais après relance de la livebox et test, rien ne marche!

Bertrand S.
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    Bonjour Bertrand,

    Nous vous conseillons d'effectuer la procédure ci-dessous :

    • Lancez le navigateur de votre smartphone (Safari pour iPhone par exemple), votre smartphone doit impérativement être en 3 ou 4G et non en WiFi
    • Le téléphone vous indiquera que la Vérification de l'identité du serveur est impossible, cliquez alors sur continuer.
    • Vous devriez arriver sur l'interface de votre système d'alarme, essayez de nouveau via l'application. Est-ce que cela fonctionne ?

    De la même manière, nous vous rappelons le fonctionnement de l'interface PC. Lorsque vous êtes sur un ordinateur ou un smartphone connecté à la même box ADSL (Ethernet ou WiFi) que celle où est connectée le système d'alarme (accès en local), vous devez utiliser l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour accéder à l'interface PC. Lorsque vous êtes sur un ordinateur connecté à une autre box ADSL que la votre ou bien sur un smartphone en 3G (accès à distance) vous devez utiliser votre nom de sous-domaine pour accéder à l'interface PC de votre système d'alarme.

    Bonne journée,

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    pinse57 P.
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    tiens, il faut bien suivre a la lettre :
    https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=sites&srci...

    et pense bien a activer en connection "en local" sur ton interface pc(somfy) la case acces à distance

    Bertrand S.
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    Dans l'impossibilité de joindre le SAV de Somfy ????, j'essaye d'obtenir une réponse qui soit en accord avec les notices,
    Impossible de me connecter à distance
    Rappel : j'ai une box Orange Sagem V2-003
    Aucun PB pour accéder aux paramètres de la box; ts les réglages sont conformes à la notice.
    J'ai coché sur les pages de configuration Somfy les cases accès à distance, ainsi que la case DHCP.
    Le navigateur m'indique : impossible de vous connecter .........
    Suite à cela j'ai vérifier avec mon smartphone; après téléchargement de l'appli, j'arrive à me connecter au serveur Somfy; je vérifie les paramètres et ceux ci sont OK.
    Je confirme et je tombe sur la page de codes; mais la PB impossible de se connecter ???
    méssage: erreur codes
    Y a t il une solution?
    Merci par avance

    Bonjour Bertrand,

    Nous vous informons que pour fonctionner l'application Smartphone à besoin d'utiliser les ports 443 (HTTPS) et 80 (HTTP). Il faut donc que vous ayez ouvert ces deux ports dans les réglages de votre box ADSL pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Nous vous conseillons donc de créer une nouvelle redirection de port comme vous l'aviez fait pour le port HTTPS (443) mais cette fois-ci pour le port 80 HTTP.

    Nous vous informons aussi que la case "Activer DHCP" doit être décochée dans le menu "Réglage du réseau" de l'interface PC en compte installateur.

    Bonne journée,

    Bertrand S.
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    Après avoir testé la réponse de Thomas M., toujours aucun changement.
    Aucun accès depuis internet sur Mon PC.
    Par contre la connexion s’établit bien sur mon smartphone avec l'appli., mais cela bloque avec les codes; j'ai tenté au hasard de cocher mémoriser code sur mon smartphone; lorsque je me reconnecte, j'arrive à accéder au serveur, on me demande plus de code secondaire, mais je visualise uniquement l'accès photothèque et pas l'état de mon alarme; problème, pour l'instant je n'ai pas de caméra, et j'ai justement bien l'intention d'en installer, mais j'aurais aimé avoir accès à l'ensemble de l'application alarme avec le code utilisateur; par la suite j'envisage de gérer ma domotique.

    Nicolas
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    J'ai exactement le même problème avec ma centrale, également avec une LiveBox sagem v2. Je désespère d'arriver un jour a la faire fonctionner avec tout les problèmes que je rencontre avec cette alarme.

    Bertrand S.
    Bertrand S.

    Bertrand S.

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    Bonjour Nicolas,

    Pour info j'ai eu cette réponse de THOMAS, qui m'a été utile,

    *************

    Bonjour Bertrand,

    Nous vous conseillons d'effectuer la procédure ci-dessous :

    Lancez le navigateur de votre smartphone (Safari pour iPhone par exemple), votre smartphone doit impérativement être en 3 ou 4G et non en WiFi

    Entrez dans la barre d'adresse l'URL suivante : https://xxxxxxx.alarmesomfy.net (en remplaçant les x par votre nom de sous-domaine)

    Le téléphone vous indiquera que la Vérification de l'identité du serveur est impossible, cliquez alors sur continuer.

    Vous devriez arriver sur l'interface de votre système d'alarme, essayez de nouveau via l'application. Est-ce que cela fonctionne ?

    De la même manière, nous vous rappelons le fonctionnement de l'interface PC. Lorsque vous êtes sur un ordinateur ou un smartphone connecté à la même box ADSL (Ethernet ou WiFi) que celle où est connectée le système d'alarme (accès en local), vous devez utiliser l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour accéder à l'interface PC. Lorsque vous êtes sur un ordinateur connecté à une autre box ADSL que la votre ou bien sur un smartphone en 3G (accès à distance) vous devez utiliser votre nom de sous-domaine pour accéder à l'interface PC de votre système d'alarme.

    Bonne journée,

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