Chers utilisateurs de caméras Visidom,

Suite à des défauts rencontrés avec le fonctionnement des caméras Visidom, nous avons développé une mise à jour logiciel de la caméra et une mise à jour de l'application smartphone.

Vous pouvez dès à présent recevoir la mise à jour de votre caméra en remplissant le formulaire au lien ci-dessous (il est impératif de disposer d'un ordinateur pouvant lire une carte SD) :

Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?

Nous vous informons que la mise à jour de l'application smartphone sera quand à elle disponible très prochainement. Elle permettra en complément de la mise à jour de la caméra de corriger définitivement les problèmes que vous rencontrez.

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits et à notre marque.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

garage s'ouvre très lentement, moteur ls 8900

Bonjour,
Ma porte de garage s'ouvre très lentement, ce pourrait-il que se soit le moteur qui à perdu en puissance?
Alors qu'à la fermeture tout se passe bien.
A noter: il n'y a rien qui obstrue le mécanisme.
Cordialement.

harald

  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Harald,

    Nous vous conseillons d'effectuer un nouvel apprentissage de la course (voir procédure ci-dessous)

    • La porte doit être en position fermée et le chariot doit être embrayé
    • Faites une impulsion brève sur le bouton Réglage au dos de la tête moteur ("<-"), le voyant réglage clignote
    • Faites un appui sur le bouton de la télécommande qui pilote la motorisation, la porte s'ouvre en petite vitesse jusqu'à sa butée fin de course
    • Une fois que la porte est complètement ouverte, donnez de nouveau une impulsion brève sur le bouton de la télécommande qui pilote la motorisation, la porte se ferme à petite vitesse jusqu'à sa butée de fin de course
    • La phase d'apprentissage est terminée, la course de la porte et les couples nécessaires à la manœuvre de la porte sont mémorisées

    Si la porte s'arrête pendant le mouvement ou bien si le problème est toujours présent, nous vous conseillons de vérifier l'équilibrage de la porte. Pour ce faire, déverrouillez votre porte et ouvrez-la à la main à 1 mètre du sol, lâchez la porte que fait-elle ?

    Bonne journée,

    Merci d'avoir répondu, l'auto apprentissage a fonctionné. Cela va mieux, il me reste à vérifier l'équilibrage et je vous tiendrais au courant.
    cordialement,
    harald

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2013 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique