Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

led statut clignote 2 puis 3 fois

bonsoir
ma motorisation evolia 400 ne fonctionne plus .
je n'ai plus de voyant allumé sur le boitier electronique
la led statut clignote 2 fois puis 3 fois quand je coupe le courant et le remet puis plus rien aucune action possible avec les telecommandes.
pouvez vous m'aider .

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    Réponses

    Bonjour Vincent,

    Nous vous informons que si le voyant SATUT donne 3 impulsions c'est qu'il y a un défaut sur les cellules, nous allons donc vous demander de vérifier que rien n'obstrue les cellules (intérieur et extérieur), qu'elles soient toujours bien alignées et qu'aucun câble ne se soit débranchés.

    Bonne journée,

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