Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Jai plusieurs volet hs apres reinitialisation

Bonjour
J avais un volet qui fonctionnait.
Jai voulu le réinitialiser pour régler la hauteur (2s 8sc 2 sc)
Depuis il ne fonctionne plus. Même si j'essaye de le reinitaliser (pas de mouvement du volet)

Franck M.
Franck M.

Franck M.

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    Bonjour Franck,

    Merci de bien vouloir nous préciser le nombre de moteur que vous possédez ainsi que le nombre de volet qui vous posent problème à l'heure actuelle.

    De plus lorsque vous appuyez sur votre télécommande ce volet bouge t-il ? Si non merci de bien vouloir essayer cette procédure :

    Bonne Journée

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