Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pas d'affichage du journal des evenements

j'entre dans le menu de la centrale en installateur,je demande le journal des événements le masque de la page s'affiche, mais reste en recherche. Si je veux changer de requête, je suis déconnecté "droit insuffisant"

bernard S.
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    Bonjour Bernard,

    Avez-vous essayé avec un autre navigateur web ? Si oui, lesquels ?

    Bonne journée,

    bernard S.
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    Bonsoir Thomas M. Le changement de navigateur ne change rien , j'ai Firefox j'ai essayé internet explorer. Le soir ou j'ai posé ma question j'ai chargé la page 1, mais quand j'ai demandé la page 2 , plus rien et ça mouline. si je demande une autre rubrique par exemple la liste des équipements, je me fais sortir et affichage "droit insuffisants" . Bonne soirée

    Thomas M.
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    Bonjour Bernard,

    Nous allons avoir besoin d'information personnelles pour traiter votre dépannage, nous allons donc vous envoyer un message privé pour continuer votre assistance.

    Bonne journée,

    Thomas M.
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    Bonjour Bernard,

    Pouvez-vous essayez en désactivant temporairement votre anti-virus, est-ce que vous rencontrez toujours le problème d'accès à ce Menu ?

    Bonne journée,

    bernard S.
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    bonjour Thomas,
    Aujourd'hui à 16h j'ai enregistré un nouveau détecteur,je l'ai nommé dans la liste des éléments et j'en ai profité pour demander le journal des évènements, j'ai ouvert les 3 premières pages!!! et cela sans rien changer. C'est à ne rien comprendre espérons que cela va durer. Bonne journée.

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