Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fusible 650mA portail coulissant

bonjour,
j'ai un moteur somfy Elixo 500 24V. le fusible 650 mA sur la carte electronique saute et le moteur ne fonctionne plus. je ne sais pas d'ou vient le probleme . avez vous une idée ?
merci d'avance

philippe G.
philippe G.

philippe G.

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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Il faudrait essayer de brancher cette motorisation en passant par d'autres câbles (câbles volants) pour vérifier que ce n'est pas un de ces câbles qui est en court-circuit. Est-ce que le problème reste identique avec une autre alimentation ?

    Bonne journée,

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