Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Plus d'adresse IP après remise à zéro

Bonjour,
Après un changement de Orange vers Free Crystal, j'ai remis à zéro ma transmetteur.
Le problème est que je ne parviens plus à lire mon adresse IP. 7, OK, 8, le clavier me demande Code Installateur à cet endroit mais ne va pas plus loin.

Merci

Philippe B.
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    Bonjour,
    pour rentrer dans certain menu du clavier il faut impérativement passer par le code installateur (2222 d'origine).

    Philippe B.
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    Bonjour,

    On s'est mal compris. Après avoir appuyé sur le 7 puis 8, j'ai ce message:
    Code Install ou tls ?
    J'ai beau remettre le code installateur, il met Erreur code

    Merci de votre retour. Merci également de mettre à jour votre documentation avec la Free Box Cristal

    ced
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    Bonjour,
    pour connaitre l'adresse IP il faut faire:
    le code installeur et menu
    puis 7 et ok
    et ensuite 780 et ok.

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