Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plus d'adresse IP après remise à zéro

Bonjour,
Après un changement de Orange vers Free Crystal, j'ai remis à zéro ma transmetteur.
Le problème est que je ne parviens plus à lire mon adresse IP. 7, OK, 8, le clavier me demande Code Installateur à cet endroit mais ne va pas plus loin.

Merci

Philippe B.
Philippe B.

Philippe B.

Niveau
2
900 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    pour rentrer dans certain menu du clavier il faut impérativement passer par le code installateur (2222 d'origine).

    Philippe B.
    Philippe B.

    Philippe B.

    Niveau
    2
    900 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    On s'est mal compris. Après avoir appuyé sur le 7 puis 8, j'ai ce message:
    Code Install ou tls ?
    J'ai beau remettre le code installateur, il met Erreur code

    Merci de votre retour. Merci également de mettre à jour votre documentation avec la Free Box Cristal

    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    pour connaitre l'adresse IP il faut faire:
    le code installeur et menu
    puis 7 et ok
    et ensuite 780 et ok.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique