Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

caméra ip somfy

voilà ce que j'ai dès que je veux consulté mes photos dans ma photothèque alors que j'ai acheté une caméra somfy donc j'ai pas de nom d'utilisateur et de mot de passe pour ma caméra :"Le nom d’utilisateur ou le mot de passe que vous avez saisis pour la zone « AXIS_00408CBF19CD » de 192.168........ sont incorrects. Saisissez-les correctement puis réessayez".

François V.
François V.

François V.

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    Réponses

    Bonjour François,

    Concernant le problème que vous rencontrez, il faudrait s’assurer que l'accès à distance de votre système d'alarme est convenablement paramétré avec votre Freebox (voir lien ci-dessous) :

    Paramétrage accès à distance Freebox OS

    Bonne journée,

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