Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Le portail fonctionne parfaitement pendant quelques jours puis refuse de s'ouvrir.

Le voyant rouge clignote de façon erratique. Nous parvenons à faire repartir la motorisation après avoir coupé le courant.
Quelle est l'origine de la panne de ce portail qui fonctionnait parfaitement dpuis plusieurs années?
Merci

Noël C.
Noël C.

Noël C.

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    Réponses

    Bonjour Noël,

    Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez vous nous indiquer le modèle exacte de votre motorisation, quel est le nom de ce voyant rouge qui clignote (vous pouvez nous joindre des photographies si vous ne connaissez pas la réponse à ces questions) ?

    Bonne journée,

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