Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

entrainement bras evolia 400

le moteur n'entraine plus le bras, le bras est complètement libre, par contre le moteur est audible et semble fonctionner correctement. comment répare-t-on? merci

laurent
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    Réponses

    Bonjour Laurent,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur la pignonerie interne de votre moteur. Je vous envoi donc un message privé afin de traiter votre SAV.

    Bonne journée.

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