Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

remplacement du boitier electronique d'un kit S 350, ouvre portail a vis sans fin, portail a battand

le modele Passeo 500 et S 524 : son boitier electronique ref: 9015100 ; remplace le boitier electronique intégre ; est il completement compatible avec le modele S 350 ?

Claude G.
Claude G.

Claude G.

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    Réponses

    Bonjour Claude,

    Je vous informe que le boîtier électronique de la motorisation S 524 (réf : 9015100) est bien compatible en remplacement d'un boîtier électronique de la motorisation S 350. Nous vous rappelons que nous n'avons plus de pièces détachées sur le modèle S 350 et notamment pas de solution de substitution, si vous rencontrez un dysfonctionnement sur les vérins. Pour toutes ces raisons, nous vous conseillons de remplacer votre kit par un kit de la gamme actuelle.

    Nous vous proposons de vous rapprocher d'une Grande Surface de Bricolage afin qu'il vous présente les kits de motorisation à vérin SGS 400 ou EXAVIA 500.

    Bonne journée,

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