Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à voir les photos prises par mon détecteur image?

Le détecteur est ajouté à la centrale ( la détection et la surveillance fonctionne)
RAS dans la liste des éléments
Mais quand je me connecte au serveur pour voir mes images, il n'y a rien?

sarady V.
sarady V.

sarady V.

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    Réponses

    Bonjour Sarady,

    Comme nous l'avions vu ensemble hier par téléphone, il fallait bien cocher la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

    Bonne journée,

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