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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture portail intenpesif

bonjour
j'ai fais installer une alarme somfy (protexial iO ) et depuis l'installation j'ai constaté que le sysème d'alarme déclenchence l'ouverture ou la fermeture de mon porail electrique (came):soit en naviguant sur le clavier de commande soit lors du declenchelement de l'alarme ou encore lors de l'activaion de celle-ci.
que puis je faire pour régler ce probleme?

jay V.
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    Martial V.
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    Bonjour Jay,

    Les motorisations CAME ne fonctionnent pas avec les mêmes protocoles radios que votre alarme, a savoir RTS et IO. Il faut donc qu'il y ai un récepteur branché sur votre motorisation afin de piloter celle-ci par le biais de l'alarme.

    Bonne Journée

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