Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Question en attente de réponse

coeur alarme somfy

Bonjour, existe t'il chez somfy une procédure d'échange ou un geste commercial entre un coeur d'alarme protexiom pour un coeur d'alarme protexial?

Rodrigue C.
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    Bonjour Rodrigue,

    Je vous informe qu'il existe aucune offre de ce type chez Somfy. En effet, le système d'alarme PROTEXIOM est commercialisé auprès du circuit grand publique, en direct au consommateur, alors que le système PROTEXIAL est commercialisé uniquement auprès de professionnels installateurs ou revendeurs.

    Bonne journée,

    Rodrigue C.
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    bonjour, faut il dans ce cas changer que la centrale ou comme j'ai pu voir le coeur alarme càd clavier sirène et centrale. merci

    Thomas M.
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    Bonjour Rodrigue,

    Il vous suffit de changer uniquement la Centrale/Transmetteur.

    Bonne journée,

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