Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Securite a l ouverture

Lors de l ouverture du portail avec l exavia 500
Il n y a pas de detection d obstacles. Les verins continuent a poussé.
Je precise que l apprentissage de la course à ete
Effectué conformement à la notice.
Par contre ils s arretent bien arrive en buté d ouverture et fermeture.
Merci.

Cedric J.
Cedric J.

Cedric J.

Niveau
2
1300 / 2000
points
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Ma petite astuce:
Raison sociale:
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    Réponses

    Slipno
    Slipno

    Slipno

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    74440
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
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    Bonjour,
    Il est normal de ne pas avoir de sécurité à l'effort sur l'ouverture. Cette sécurité est uniquement fonctionnelle sur la fermeture. C'est une histoire de norme. La sécurité est une sécurité à l'écrasement. L’écrasement n'étant normalement pas possible à l'ouverture, il n'y a pas de sécurité.

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