Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

plus de blocage à mi-course

Bonjour,
mon LT50 6N ne se bloque plus à mi course. Le volet redescend donc. Est ce qu'il y a un moyen de démonter et de réparer ce frein de mi course ou pas ? est ce que cela peut être dû à un mauvais choix de puissance initiale (2,6 m² alu pour une hauteur de 2,15 m installation en 2007)
Merci par avance pour vos réponses et votre aide!
Cordialement
Nicolas

Nicolas
Nicolas

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    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Je vous informe que malheureusement, il semblerait que votre moteur soit défectueux et la seule solution sera de le remplacer.

    Concernant votre demande sur le choix du moteur, je vous informe que SOMFY propose à ses partenaire fabricants, des outils précis de calculs de couples,leur permettant de déterminer la motorisation la mieux adaptée aux spécifications techniques de chaque produit porteur. Je ne pourrais malheureusement pas vous dire si ce moteur était assez puissant ou non.

    Bonne journée,

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