Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Puissance pour mon moteur de volet roulant

Je dois changer l'un de mes moteurs de volets roulants Somfy défaillant. Il est installé dans la cuisine sur un tablier de 1,20m et peine à le remonter. Mon installateur vient de m'informer que ce moteur est arrivé en fin de vie.

Question n°1 : Quelle est la durée de vie moyenne d'un moteur Somfy ? Ce moteur a été installé en 2003, est-ce normal qu'il soit déjà usé ?

Question n°2 : Mon installateur me recommande de le remplacer par un moteur d'une puissance équivalente (6 newtons). Est-ce suffisant ?

Merci pour votre réponse.

Arsene T.
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    Olivier D.
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    Bonjour,

    Comme cela a déja été abordé, il faut faire une recherche dans les sujets existants qui donnent d'ailleurs la réponse via des abaques en fonction bien entendu du matériaux du volet ce qui n'est pas donné ici, ni la hauteur... A bientôt,

    Arsene T.
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    Merci. Cela m'aide beaucoup.

    gérard P.
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    Bonjour Arsène,
    pour ton moteur cela est-il sur qu'il soit HS ? moi j'ai déjà changé 2 moteurs et en faite c’était le condensateur qui lâche ou faibli cela m’a arrivé dernièrement, je suis allez dans magasin d'électronique d’où l'info avec mon moteur et il ma changé le condensateur valeur ttc 10€ un moteur neuf environ 300€ le calcul est vite fait
    Même Pb pour une télécommande telis 4 rts pour changer le bouton reset on nous propose de la remplacer pour 250€, en magasin d'électronique pour le réparer 3€.. Bon weekend..

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