Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy Protect sera exceptionnellement fermé ce Lundi 09 Juillet 2018 à partir de 15h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 11 Juillet à partir de 13h00.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne vantail

Le vantail alimenté par le moteur principal s'ouvre à moitié jusqu a la limite d ouverture ou le deuxième devrait s ouvrir, ce dernier ne s ouvre pas alors le premier s arrete

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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Serge,

    Afin de vous trouver une solution, pourriez-vous me communiquer le modèle de votre motorisation de portail.

    Merci.

    Bonne journée.

    Somfy évolua 400, ce jour j ai réinitialise le système, maintenant impossible de remémorais er
    Merci de votre reponse

    Gladys B.
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    Bonjour Serge,

    Pourriez-vous me dire combien de fois clignote votre voyant Statut?

    De plus, le vantail ne s'ouvrant pas, fait-il, tout de même, du bruit?

    Enfin, pour l'enregistrement des télécommandes, réalisez-vous bien cette manipulation:

    Bonne journée.

    Après réinitialise timon le système à fonctionné. Par contre marche aléatoire depuis 2 jours, reinitialisation, impossible de faire ouvrir le m2.
    Plus rien ne répond correctement un seul vantail s ouvre sans se refermer.
    Il me semble que le boîtier électronique est HS

    Que faut il faire la motorisation est toujours sous garantie.

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