Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne vantail

Le vantail alimenté par le moteur principal s'ouvre à moitié jusqu a la limite d ouverture ou le deuxième devrait s ouvrir, ce dernier ne s ouvre pas alors le premier s arrete

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    Réponses

    Bonjour Serge,

    Afin de vous trouver une solution, pourriez-vous me communiquer le modèle de votre motorisation de portail.

    Merci.

    Bonne journée.

    Somfy évolua 400, ce jour j ai réinitialise le système, maintenant impossible de remémorais er
    Merci de votre reponse

    Bonjour Serge,

    Pourriez-vous me dire combien de fois clignote votre voyant Statut?

    De plus, le vantail ne s'ouvrant pas, fait-il, tout de même, du bruit?

    Enfin, pour l'enregistrement des télécommandes, réalisez-vous bien cette manipulation:

    Bonne journée.

    Après réinitialise timon le système à fonctionné. Par contre marche aléatoire depuis 2 jours, reinitialisation, impossible de faire ouvrir le m2.
    Plus rien ne répond correctement un seul vantail s ouvre sans se refermer.
    Il me semble que le boîtier électronique est HS

    Que faut il faire la motorisation est toujours sous garantie.

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