Chers membres du forum,

Suite à l'acquisition de la société Myfox, nous intégrons une catégorie Myfox sur ce forum d'entraide.

Nous souhaitons la bienvenue à toute l'équipe Myfox, à leurs utilisateurs qui nous rejoignent, ainsi qu'à nos nouveaux Yellow's : Sophie, Deniz, Rachida, Alban, Christel, Gabriele, Rémi et Yoann qui seront là pour vous apporter leur support, leur conseil et leur expertise sur l'utilisation de vos produits Myfox.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb création de compte

Bonjour, je possede une alarme somfy de type Protexiom. Je ne parvient pas à créer mon compte alarme. La page reste bloquée sur "...recherche de l'alarme...". J'ai vérifié mon paramétrage au niveau de ma BOX adsl (port 80 et 443 ouvert et redirigé vers IP de l'alarme). Je parvient à me connecter depuis l'exterieur avec l'"IP WAN".
J'ai eteint et rallumé l'alimentation (plusieurs fois) comme indiqué sur la page de création de compte ... Rien n'y fait.
Merci de votre aide.

Christophe
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    Thomas M.
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    Bonjour Christophe,

    Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL, ainsi que le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur (il s'agit d'un numéro à 6 chiffres commençant par un 5 que vous trouverez dans la liste des éléments) ?

    Bonne journée,

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