Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb création de compte

Bonjour, je possede une alarme somfy de type Protexiom. Je ne parvient pas à créer mon compte alarme. La page reste bloquée sur "...recherche de l'alarme...". J'ai vérifié mon paramétrage au niveau de ma BOX adsl (port 80 et 443 ouvert et redirigé vers IP de l'alarme). Je parvient à me connecter depuis l'exterieur avec l'"IP WAN".
J'ai eteint et rallumé l'alimentation (plusieurs fois) comme indiqué sur la page de création de compte ... Rien n'y fait.
Merci de votre aide.

Christophe
Christophe

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    Réponses

    Bonjour Christophe,

    Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL, ainsi que le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur (il s'agit d'un numéro à 6 chiffres commençant par un 5 que vous trouverez dans la liste des éléments) ?

    Bonne journée,

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