Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème volets bubendorff piloter par somfy

Bonjour, je souhaite faire l'acquisition d'une alarme somfy pour pavillon avec jardin mais avant je doit passer ma commande de volets roulants de marque bubendorff par radio. Pour cela j'ai acheter un micro récepteur ref : 2 401 162 insérer entre le moteur et ma télécommande filaire bubendorff. Ma télécommande 5 canaux somfy fonctionne normalement mis à part qu'il faut que l'on arrête nous même le volet sinon il continu à fonctionner ( en montée et en descente ). De plus, ma télécommande filaire murale bubendorff ne fonctionne plus. Dans l'attente d'une réponse, merci d'avance.

Pascal J.
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    Bonjour Pascal,

    Cadratins volets de la marque BUBENDORFF ont leurs fins de courses gérés au niveau du point de commande. Cela est très probablement le cas à votre domicile au vu du dysfonctionnement que vous décrivez. Vos moteurs ne sont pas prévus pour être pilotés par un micro-module donc il ne s'arrêtent pas en fins de courses et ne peuvent être pilotés par l'inverseur électrique BUBENDORFF.

    Bonne Journée

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