Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Engrenages Metal Passeo 650 HS

Bonjour, j'ai un passeo 650 et deux des trois pignons métalliques du dernier étage de réduction sont HS (dents cassées). Pouvez vous m'indiquer comment avoir ces pièces sans changer le moteur complet!(qui lui fonctionne). Merci par avance, Jérôme.

Jérôme L.
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    Gladys B.
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    Bonjour Jérôme,

    Nous n'aurons pas ces pignons métalliques en pièces détachées, en effet, ces pignons, mis à part s'il y a eu un choc sur le moteur ne doivent pas cassés.

    Il faudra donc faire un changement de moteur ou procéder à un retour SAV.

    Bonne journée.

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