Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

fermeture deuxième battant

comme beaucoup d'utilisateurs ,le deuxième battant ne se ferme pas entièrement après de nombreux resets et reglages des butées (mon installation a moins de quatre ans!!).Comme cela a l'air d’être le cas, dois je envisager le changement de carte electronique ( cela vaut presque la moitié de l'achat de base) ou autre chose est il envisageable? merci d'avance pour votre aide!

paul G.
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    Thomas M.
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    Bonjour Paul,

    Je vous confirme qu'il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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