Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

La butee basse ne se fait pas

Suite à un blocage du tablier de mon volet, les butées s'étaient déréglées. Elles étaient descendues. J'ai réglé la butée haute sans aucun problèmes, mais impossible de régler la butée basse. Le volet descend, s’arrête en bas, un peu en force et remonte aussitôt, pour s'arrêter n'importe où, mais toujours au même endroit, qui semble être celui où il s’arrêtait lorsque la butée haute était déréglée.
Je n'arrive pas à annuler ce mouvement.
J'ai essayé en arrêtant le volet avant qu'il ne force, suspectant un mécanisme de sécurité, mais rien ne fait.
C'est un moteur Altus50 avec télécommande Centralis.
Faut-il réinitialiser le volet? Comment le faire ?

Cathie G.
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    Thomas M.
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    Bonjour Cathie,

    Je vous confirme qu'il faudrait que vous réinitialisez complètement votre motorisation. Pour ce faire, vous allez devoir suivre la procédure décrite au lien vidéo ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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