Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

La butee basse ne se fait pas

Suite à un blocage du tablier de mon volet, les butées s'étaient déréglées. Elles étaient descendues. J'ai réglé la butée haute sans aucun problèmes, mais impossible de régler la butée basse. Le volet descend, s’arrête en bas, un peu en force et remonte aussitôt, pour s'arrêter n'importe où, mais toujours au même endroit, qui semble être celui où il s’arrêtait lorsque la butée haute était déréglée.
Je n'arrive pas à annuler ce mouvement.
J'ai essayé en arrêtant le volet avant qu'il ne force, suspectant un mécanisme de sécurité, mais rien ne fait.
C'est un moteur Altus50 avec télécommande Centralis.
Faut-il réinitialiser le volet? Comment le faire ?

Cathie G.
Cathie G.

Cathie G.

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    Réponses

    Bonjour Cathie,

    Je vous confirme qu'il faudrait que vous réinitialisez complètement votre motorisation. Pour ce faire, vous allez devoir suivre la procédure décrite au lien vidéo ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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