Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Thermostat Somfy dit compatibile avec mon type de chaudière, mais il ne fonctionne pas

J'ai acheté une thermosate Somfy et il ne fonctionne pas avec ma chaudière. Somfy va me rembourser?

Rebecca R.
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    Réponses

    Bonjour Rebecca,

    Pour toutes demandes de remboursement, merci de vous rapprocher de votre magasin d'achat.

    Concernant votre chaudière, pourriez-vous m'indiquer si votre chaudière est équipée d'une entrée thermostat ou d'un circulateur ?

    Bonne journée,

    Rebecca R.
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    Je l'ai acheté onAmazon (Internet) et mon plombier équipé plus de 30 jours après l'achat!

    Je ne connais pas la réponse à votre deuxième question. Je sais que la marque / modèle de la chaudière Geminox Astrane Gaz

    Bonjour Rebecca,

    Je vous conseille de vous rapprocher du fabriquant de votre chaudière afin de leur demander si oui ou non votre chaudière est équipée d'une entrée thermostat ou d'un circulateur.

    Bonne journée,

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