Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Thermostat Somfy dit compatibile avec mon type de chaudière, mais il ne fonctionne pas

J'ai acheté une thermosate Somfy et il ne fonctionne pas avec ma chaudière. Somfy va me rembourser?

Rebecca R.
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    Bonjour Rebecca,

    Pour toutes demandes de remboursement, merci de vous rapprocher de votre magasin d'achat.

    Concernant votre chaudière, pourriez-vous m'indiquer si votre chaudière est équipée d'une entrée thermostat ou d'un circulateur ?

    Bonne journée,

    Rebecca R.
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    Je l'ai acheté onAmazon (Internet) et mon plombier équipé plus de 30 jours après l'achat!

    Je ne connais pas la réponse à votre deuxième question. Je sais que la marque / modèle de la chaudière Geminox Astrane Gaz

    Thomas M.
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    Bonjour Rebecca,

    Je vous conseille de vous rapprocher du fabriquant de votre chaudière afin de leur demander si oui ou non votre chaudière est équipée d'une entrée thermostat ou d'un circulateur.

    Bonne journée,

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