Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 20 Septembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 19 Septembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Porte de garage s'ouvre et se ferme par à-coup

Bonjour à tous,
suite à une négligence de ma part, j'ai laissé un obstacle à la fermeture du garage. Je pensais qu'une sécurité empêchai la fermeture mais la porte à continuer provoquant la désolidarisation des lames du mécanisme roulant. Après avoir revissé sur le support, et enlever l'erreur sur le boitier, le rideau même en marche manuel s'ouvre jusqu'à l'endroit de l'incident envi. 60cm et ne veux pas monter plus haut. J'ai rembobiner manuellement et l'ai fait descendre, il descend par à-coup de 60cm aussi. En plusieurs fois, j'arrive à le descendre en bas et pour remonter même problème il se bloque à l'endroit de l'incident.
J'espère avoir été assez précis... pouvez vous m'aider? merci d'avance.

Romaric
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    Bonjour Romaric,

    Pourriez-vous nous indiquer le modèle de votre armoire de commande.

    Merci.

    Bonne journée.

    Romaric
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    Bonjour Gladys B., les références notées sur le boitier de commande est : AXROLL F880D10B N°05/29
    Merci de vos réponses...

    Gladys B.
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    Bonjour Romaric,

    Pourriez-vous m'indiquer quel message d'erreur vous affiche l'Axroll?

    Ensuite, si vous mettez le paramètre P0 à 05, puis que vous repassez sur C1 ou le code erreur et que vous ouvrez ou fermez la porte (en restant appuyé sur + ou -) la porte donne t-elle des à-coups.

    Merci de vos réponses.

    Bonne journée.

    Romaric
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    Bonsoir,
    il n'y a plus de message d'erreur puisque je les ai effacé, malgré cela, en paramètre P0 à 5, (en appuyant sur le +) la porte ne s'ouvre qu'à 60cm et ne veux plus ouvrir plus. En ouvrant manuellement à l'aide de la canne, elle se baisse (en appuyant sur le -) mais elle fait des a coups... environ tous les 40 cms.
    en espérant pouvoir trouver une solution.

    Gladys B.
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    Bonjour Romaric,

    Il semble qu'il y ait un souci soit au niveau des réglages des fins de courses du moteur, soit de moteur.

    Vous pouvez donc vous rapprocher de cette notice pour essayer de re-régler les fins de courses, mais si le problème persiste, il faudrait reprendre contact avec votre installateur pour procéder au retour SAV du moteur.

    Notice RDO

    Bonne journée.

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