Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

Si vous rencontrez des difficultés de connexion à l'interface par ordinateur, merci de supprimer les caches et les cookies de votre navigateur web.

Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

détecteur d'ouverture défectueux

Bonjour

Suite à l'achat d'un système protexiom intégral ( printemps 2014) j'ai voulu rajouter 2 détecteurs d'ouverture supplémentaires en juillet 2014. Depuis l'un de ces 2 détecteurs fonctionne de façon totalement aléatoire et le plus souvent indique la porte ouverte alors qu'elle est fermée.

Après consultation du forum, je l'ai démonté, puis remonté, j'ai aussi tenté la désinstallation de la liste des éléments, mais rien n'y fait. Je précise que lorsque je presse sur le bouton de ce détecteur, il y a bien le voyant rouge et le bip au niveau de la centrale. Y a s'il d'autres choses à tester ?

Laurence
Laurence

Laurence

Niveau
2
1101 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Un détecteur d'ouverture est un ILS, composant fragile qui a peut-être subi un choc et donc défectueux. A remplacer

    Laurence
    Laurence

    Laurence

    Niveau
    2
    1101 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK merci. Dans la pratique ces détecteurs étant vendus par 2 (et l'autre fonctionnant parfaitement) dois je les retourner les 2 ? Je les retourne à SOMFY ou à Castorama ou je les ai acheté ?

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    En principe c'est le vendeur (casto) qui assume la garantie (ticket de caisse ou facture + emballage d'origine), donc à priori les 2.
    Dans le cas de casse la garantie ne s'applique pas forcément...

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique