Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

temporisation zone C

J' ai 3 zones: AT temporisée à 20 secondes, B et C en déclenchement immédiat. Mon problème est que l' alarme Zone C est aussi temporisée et non pas immédiate. Qu' est-ce que je dois faire?
Mes switchs sur les 4 détecteurs zone C sont conforme à la notice c.a.d. 1 et 2 en bas
Merci pour votre aide

Fabrizio D.
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    dans ce cas il s'agit d'un défaut, les zones B et C ne peuvent pas etre temporisées.

    pourrais tu faire une copie écran de la "liste des elements" et la poster ici?

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    J ai oublié de préciser que j ai une alarme Protexiom 600

    pinse57 P.
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    salut,

    seule la zone AT est temporisée. Le detecteur que tu pense etre en C ne peux pas l’être.

    Le paramétrage PC est prioritaire a la position des switchs, il faudrait regarder de ce coté là.

    Fabrizio D.
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    Mon probleme n est pas de mettre la zone C en temporisé. Elle s' y met toute seule. Je voudrais quelle soit en déclenchement immédiat mais ni les switch ni la configuration PC ne le fait

    Fabrizio D.
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    et voila un fichier PDF. Les zones AT et B fonctionnent très bien. Seuls les détecteurs C sont anormalement temporisés

    Fabrizio D.
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    Est ce que quelqu'un a une solution? comment joindre le SAV de SOMFY?

    Fabrizio D.
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    J ai trouvé la solution: réinitialisation de tout le système. Mes 3 zones marchent correctement maintenant. Le support SOMFY est archinul. J espère que le matériel n est pas au même niveau. Merci à Pinse57 pour avoir essayé de m aider.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Fabrizio,

    Je vous rappel que vous êtes sur un forum d'entraide ou le but premier est l'entraide entre les différents utilisateurs ou installateurs de produits SOMFY.

    Avant de qualifier le support SOMFY "d'archinul" avait essayé de contacter notre assistance technique au 0 820 055 055 ?

    Bonne journée,

    Fabrizio D.
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    encore faudrait il que ce numéro soit communiqué à n importe quel client. Il n est nulle part sur le site SOMFY ni sur la documentation.
    Avec un support qui ne repose que sur la bonne volonté de quelques personnes n est pas un support professionnel, ne vous en deplaise

    Thomas M.
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    Bonjour Fabrizio,

    Je vous informe qu'un numéro de contact du service consommateur est indiqué en dernière page de votre notice avec aussi une adresse mail. De plus, ces informations sont aussi présentes sur vos conditions générales de vente et de garanties. Le numéro est aussi présent sur le site internet dans la page support, service consommateur (voir lien ci-dessous) :

    https://www.somfy.fr/support/service-consommateur

    Bonne journée,

    Fabrizio D.
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    Je ne veux pas polémiquer mais je vous conseille d' aller voir la page que vous indiquez:
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    Consultez notre forum d’entraide. La communauté est là pour vous répondre, et la réponse à votre question y figure déjà !
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