Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment augmenter le temps d ouverture du portail avant la fermeture automatique pour portail free via 300

Le portail se referme automatiquement trop vite

christophe V.
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    Réponses

    Bonjour Christophe,
    Fermeture automatique du portail au bout de 30 secondes.
    à ma connaissance temporisation immuable programmé en usine, sauf erreur.
    Un YELLOW nous confirmera, ils sont à l'écoute.
    Bonne journée

    André-Louis L.
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    Bonjour, je suis dans la même situation ; portail installé hier et fermeture automatique au bout d'une dizaine de secondes, pas plus.
    Merci de votre retour.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour à tous,

    En mode fermeture automatique, lorsque le portail est ouvert:

    Le portail se refermera automatiquement au bout de 30s si rien ne passe devant les cellules.
    Le portail se refermera automatiquement au bout de 5s si quelqu'un ou quelque chose passe devant les cellules.

    Pourriez-vous donc refaire des tests et m'indiquer si cela fonctionne normalement.
    Comme l'indique Sylvain C, ces temporisations ne sont pas modifiables.

    Bonne journée.

    André-Louis L.
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    Bonjour,
    Effectivement, je n'avais pas fait le test de rester d'un côté ou de l'autre en mode fermeture automatique.
    Je vous confirme donc votre réponse : fermeture très rapide si on passe devant les cellules (en règle générale, c'est ce qui arrive) et plus lente si on ne passe pas devant les cellules.
    Merci pour votre réponse.

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