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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Question en attente de réponse

synchronisation portail S200-11 et clavier à code

bonjour,
mon portail est motorisé avec le kit S200-11
j'ai acheté un clavier à code somfy : http://boutique.somfy.fr/accueil/acheter/produits/305/286...
je n'arrive pas a faire la synchronisation des deux si quelqu'un a déjà eu ce type de soucis, merci de m'éclairer

veronik B.
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    Réponses

    Bonjour
    Normal vous avez acheté un clavier RTS alors que votre portail fonctionne avec une telecommande RTR
    Bonne journée.

    veronik B.
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    merci le vendeur ma assuré que c'était compatible y'a rien a faire ?

    Bonjour Veronik,

    Effectivement votre motorisation et votre clavier ne sont pas compatibles puisque il n'utilise pas le même protocole radio. Le seul moyen de rendre compatible ce digicode avec votre motorisation est d'installer un récepteur pour portail et porte de garage (réf : 2400556).

    Bonne Journée

    veronik B.
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    merci pour cette réponse

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