Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Detecteur coupure courant barré dans la liste des éléments

Bonjour,
j'avais mis en pause pendant quelques jours le détecteur de coupure de courant de mon système (protexial). J'ai essayé de le réactiver aujourd'hui mais il apparaît barré (croix rouge) dans la liste des éléments alors que les diagnostics (pile, liaison, etc.) sont tous au vert. Ai-je raté une étape ?

François P.
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    Bonjour François et bonjour Sébastien,

    Je vous informe que cette croix rouge est normale, elle fait partie du pictogramme du détecteur de coupure secteur. Elle ne veut pas dire qu'il y a souci sur ce détecteur, c'est simplement le dessin que notre service informatique a choisi pour représenter le détecteur de coupure secteur.

    Bonne journée,

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    Sébastien L.

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    Avez vous fais un essai de fonctionnement ?

    François P.
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    Merci !
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