Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème liaison centre de surveillance

Certains jours (pas tous les jours mais souvent) je reçois un message de ma centrale de surveillance EPS suite à leurs contrôles cycliques indiquant l'absence de liaison. Pourtant, lorsque je fais un test d'alarme, le déclenchement chez EPS se fait correctement, donc la liaison est correcte !
Merci pour votre aide.

Michel T.
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    Gladys B.
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    Bonjour Michel,

    Effectivement, si les transmissions d'alarme s'effectuent, c'est que le problème semble venir de la programmation de la télésurveillance.

    Bonne journée.

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