Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

perte de connexion de la camera. Quoi faire ?

J'ai installé une camera intérieure. Je l'ai passée en WIFI. Cela a marché quelles heures puis la caméra a perdu la liaison. J'ai recommencé l'installation en passant par des boitiers CPL. Même chose, au bout d'un certain temps la caméra perd la connexion. J'ai réinstallé la caméra avec un cable réseau et dans ce cas aussi, la caméra perd la connexion au bout de quelques temps.

laurent G.
laurent G.

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    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Ce problème peut venir de votre réseau LAN, ou de la caméra.
    Pour vérifier, raccordez la caméra en direct à votre box avec un cordon RJ45, si ça continue, remplacer la caméra sous garantie

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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