Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Repère fils moteur

J'ai reçu un moteur pour de portail les fils ne sont pas repérés il y a deux fils marron et bleu mais pas de repère A ou B décrit dans la notice et sur le raccordement moulé au moteur .

Alain P.
Alain P.

Alain P.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    bonjour,
    Fil bleu = Neutre
    Fils marron = Montée / descente

    Bonjour Alain et Robert,

    Je vous informe que vous informe que Alain demandait les informations concernant une motorisation de portail. Ce qui veut dire que votre réponse Robert, qui est juste concernant un moteur de volet roulant n'est pas valable dans le cas d'Alain.

    Toutefois, Alain afin que nous puissions répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin du modèle exacte de votre motorisation.

    Bonne journée,

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