Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

piloter Volet somfy Kux100 avec Impresario chronis I/O

Bonjour,
Ma télécommande Somfy Impresario chronis i/o (doc ref 5015148C) ne reconnait pas mes stores de Velux Somfy I/O avec commande Kux 100 .
Manip effectuée :Menu,Réglage,Nommer le moteur=>"Vous n avez utilisé aucune commande recommencer".
Que doit on faire comme manip ?
Merci de votre aide

frederic K.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous devez transférer la "clé io"

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    frederic K.
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    Bonjour , merci de cette réponse,mais on comment?

    Thomas M.
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    Bonjour Frédéric,

    Je vous informe que les commandes Velux KUX100 ne permettent pas le transfert de clé. Afin que je vous indique la procédure de transfert de clé, pourriez-vous m'indiquer si vos Velux sont pilotés par d'autres télécommandes ou box domotiques, et si oui, m'indiquer leur modèle ?

    Bonne journée,

    frederic K.
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    frederic K.

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    Bonsoir ,
    Je suis desolé mais mes 6 stores de velux sont uniquement pilotés par une telecommande individuelle KUX 100.merci de votre aide
    Frederic

    Thomas M.
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    Bonjour Frédéric,

    Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous dans son intégralité, velux par velux :

    - Faites un appui maintenu de 5 secondes sur le bouton RESET au dos de la télécommande KUX 100 du Velux que vous souhaitez mémoriser avec votre commande Impressarion IO

    - Vous disposez alors de 2 minutes pour faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de votre commande IMPRESSARIO IO

    - La télécommande devrait alors identifier le Velux concerné

    Bonne journée,

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