Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion module gsm sur protexion tab ?

bonjour, lorsque j'ai lancé le test, le gsm est bien connecté au réseau mais le sms reçu indique "Défaut réseau gsmZ: SYS Transmetteur ......". De quoi cela vient-il et quelle en est l'incidence ?
Merci

LAURENT D.
LAURENT D.

LAURENT D.

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    Réponses

    comme le dit le message, Vous avez un problème gsm avec le transmetteur.

    vérifiez dans l'interface PC le bon état du réseau (picto en haut).

    Si c'est rouge vérifie que la batterie gsm soit bien connectée.
    Si c'est vert, faite un test en appelant le transmetteur.

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