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    • Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

    A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

    Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

    Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

    Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

    Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

    Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Services

    modification de mon code PIN suite au changement de ma box Somfy ?

    bonjour ma box Somfy étant tombé en panne on me l'a changé mais impossible à changer le code PIN de la nouvelle box comment faire je voudrais garder mon adresse mail faut-il supprimer le compte et en recréer un ou peut-on modifier le code PIN où est-ce que c'est vous Somfy qui devait faire cette modification prière de me contacter pour la procédure à suivre.
    Merci

    eric S.
    eric S.

    eric S.

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    Thème
    Services
    Nom de l'auteur
    eric S.
    Date
    18 décembre 2014
    il y a presque 4 ans
    question
    q
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Un Yellow doit intervenir pour faire le reset de code PIN.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Eric,

    Vous avez pris contact avec notre hotline ce vendredi et nous avons procéder au remplacement de votre PIN.

    N'hésitez toutefois pas à revenir vers nous, si vous rencontrez des dysfonctionnements.

    Bonne journée et de bonnes fêtes par avance.

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    Gladys B.
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