Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment faire s'il me manque une télécommande lors de la réception de mon moteur pour portail coulissant (FREVIA 300) ?

Bonjour,
J'ai acheté un portail chez Vial Menuiseries à Saint Etienne et j'ai commandé un moteur SOMFY (FREVIA 300 FR) en même temps.
Lors de la réception de mon colis, je me suis aperçu qu'il n'y avait qu'une télécommande sur les deux censées être livrées avec.
Serait-il possible de m'en envoyer une ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Cindy P.

Cindy
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    Un YELLOW va faire suite à votre demande, il répondra sur ce post.
    Bonne journée.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Cindy,

    Tout manque dans un kit doit être géré par le revendeur.
    Nous vous prions donc de vous rapprocher de Vial Menuiseries.

    Bonne journée.

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