Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Clavier filaire 2400581 ne répond plus, étanchéité?

Mon clavier filaire ne qui commande un moteur somfy passeo 800 ne repond plus depuis quelques jours.
Lorsque j'appuis sur le clavier il ne s'eclaire plus sauf quand je tape legerement dessus. Mias l'appuis sur les touches ne fait rien.
Il semble qu'il ait pris l'eau.
J'ai verifié les connexions au boitier RAS (d'ailleur lorsque S1 est enclenché le boitier reste illuminé).
J'ai essayé une RAS via S2, j'ai le bip mais pas de reponse du clavier.
Est il possible que celui-ci ne soit plus etanche?
Si quelle serait la ou les solutions de remplacement?
Merci

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    Robert P.

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    Bon je vois que le clavier est garantie 3 ans, comment faire pour beneficier de cette garantie? car mon clavier a 2 ans?

    Robert P.

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    En principe un Yellow devrait vous répondre ici pour la prise en charge de votre échange.

    Martial V.
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    Bonjour Guy,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande.

    Bonne Journée

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