Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

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- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

tablette bloquée sur somfy?

À la mise en route reste bloquée sur somfy

jean-louis G.
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    Bonjour,
    Un peu plus de détails pour vous aider peut-être ?

    jean-louis G.
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    Après appui sur le bouton de mise en marche "somfy" s'affiche et reste indéfiniment. Si appui 10sec sur le bouton marche l'écran s'éteint mais redémarre aussitôt le bouton relâché dans les même conditions

    Robert P.
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    Quel produit Somfy ?
    Quelle tablette ?
    Quelle box ADSL ?
    Comment Est-ce paramétré ?

    jean-louis G.
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    Il s'agit delà tablette livrée avec un protectiom 600. Le système est opérationnel je le gère avec mon tel portable. Au début la tablette à démarrée correctement. J'ai une livebox orange. Actuellement je n'ai pas la Wi-Fi mais cela est-il indispensable pour le démarrage?

    Robert P.
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    Le wifi n'est pas utilisé par l'alarme.

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    Comment puis-je régler ce problème de démarrage il semble que le programme de boot est bloqué y a t'il une action à faire ou faut-il faire jouer la garantie?

    Robert P.
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    Je crois que le matériel et la garantie n'ont rien à voir dans votre problème.

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    Avez-vous une suggestion à me faire pour régler ce problème?

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    Je ne peux pas faire de suggestion si vous n'expliquez pas un minimum votre matériel, vos paramètres, votre box ADSL, etc.

    jean-louis G.
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    Cela veut-il dire que au démarrage la tablette à besoin d'échanger avec la centrale? Ce n'est pas possible actuellement. Peut-elle fonctionner indépendamment , comme une tablette standard?

    Robert P.
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    Je ne connais pas cette version d'alarme "avec tablette", mais j'imagine que c'est une simple tablette Android avec l'appli alarme Somfy.
    Donc la tablette est connectée en wifi à votre réseau et l'alarme est connectée aussi à votre réseau.
    Le problème vient de la tablette et n'a pas de rapport avec l'alarme.
    Faites un reset de votre tablette.

    Martial V.
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    Bonjour Jean-Louis,

    Le défaut provient de votre tablette. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande.

    Bonne Journée

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