Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Je suis en panne avec les commandes rts pure

suite a une déprogrammation d'une télécommande,j'ai effectué comme sur la vidéo le débranchement de tous les volets afin de les ré paramétrer et depuis plus rien plus aucunes télécommandes ne font réagir mes 7 volets ,merci d'avance

bob L.
bob L.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    pouvez vous indiquer la réf des moteurs et des commandes ?

    Bonjour Bob,

    Comme indiqué par Robert il est intéressant pour nous de connaitre le modèle de vos moteurs et télécommandes. Merci également de bien vouloir me décrire précisément les actions effectuées et la situation à l'heure actuelle. Merci également de me préciser si vous avez effectué cette manipulation sur l'alimentation de l'ensemble des volets ou un par un ?

    Bonne Journée

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