Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

GDK3000 pas d'avance chaîne à l'initialisation

Merci Somfy,
J'ai acheté un GDK3000 le 06/03/15 chez LeroyMerlin de Périgueux. Je le monte ce jour 09/03/15 mais le moteur ne tourne pas ???
A la mise sous tension les deux leds s'allument puis s'éteignent. Appui sur le bouton de réglage, la led clignote mais rien ne se passe.

Domy D.
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    Ah j'ai oublié de dire que j'ai patienter 15 minutes au 3260 à 0.15€ la minute pour m'entendre dire de réessayer plus tard.
    Merci Somfy

    Richy C.

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    Bonjour,
    Regardez si les 2 fils du moteur sont bien raccordés sur la carte.

    Domy D.
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    Bonjour,
    Réponse pertinente mais le matériel étant neuf, je ne pense pas le démonter hormis une autorisation de Somfy précisant que je n'aurais pas de déboire pendant la période de garantie suite à cette intervention.
    A cette heure, je n'ai toujours pas de réponse des officiels ?

    Bonjour Domy,
    Avez vous programmer la télécommande ?

    Domy D.
    Domy D.

    Domy D.

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    Bonjour sylvain,
    Pas du tout, la notice demande d'abord d'effectuer les réglages avant de programmer les télécommandes.

    Faire l'essai de programmer une télécommande.
    La télécommande se programme t-elle ?

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Je pense comme Sylvain, il faut d'abord mieux lire la notice de mise en service qui dit:
    Mémoriser une touche de la
    télécommande pour commander le
    moteur :
    Appuyez 3 secondes sur le bouton de
    réglage. Le voyant de réglage s’allume.

    Puis appuyez sur la touche de la
    télécommade à mémoriser jusqu’à ce
    que le voyant de réglage clignote.

    Relâchez la touche de la
    télécommande : elle est mémorisée.
    Le voyant de réglage s'éteint.

    Bonjour,
    Le problème est t-il résolu ?

    Domy D.
    Domy D.

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    Sylvain,
    Félicitation pour ton analyse ! Ton aide m'a permis de finaliser l'installation.
    Je n'ai toujours pas compris pourquoi Somefy ne m'a pas rappelé suite à mon message.
    Heureusement qu'il y as encore de l'entraide au niveau utilisateur.
    Merci et bonne journée à tous.
    Sujet Clos

    Merci pour votre retour,
    Un petit merci, mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée

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