Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi le détecteur de mouvement pour petits animaux dit-il qu'il est arraché?

Tous les 4/5 mois, sans raison apparente, le détecteur de mouvement pour petits animaux déclenche l'alarme de manière intempestive en signalant qu'il est arraché, ce qui est faux. Comment éviter ce problème? Est-il possible de demander à l'alarme d'ignorer les messages "élément arraché". Ce détecteur fonctionne parfaitement (il ne détecte pas mon chat mais me détecte), mais le fait qu'il déclenche l'alarme de manière aléatoire en disant qu'il est arraché le rend inutilisable et pose des problèmes de voisinage. L'interface SOMFY ne détecte pas de piles faibles sur ce composant et le démontage confirme que la pile est OK ( j'ai déjà changé 2 fois la pile). J'ai également renvoyé ce détecteur au SAV Somfy qui n'a rien trouvé et qui m'a renvoyé le détecteur. Comment résoudre ce problème?

Voici la log:
13/03/2015 07h38 Elément arraché (Zone A) DM Chat -286001
13/03/2015 07h38 Début appels tél TR Teleph -567214

laurent S.
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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
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    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Ce message est provoqué par le switch d'autosurveillance du détecteur.
    Il faut vérifier qu'il est bien fixé et le switch correctement positionné.

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