Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet ne descend plus

ce matin j'ai monté mon volet !!!! quand j'ai voulu le redescendre il descend d'1 cran mais remonte de 2 cran du coup il est bloqué dans le caisson !!! l'interrupteur n'emet plus aucun bruit !!! malgré que le diode verte fonctionne

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    Sylvain C.
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    Bonjour Mireille,
    Quel type de motorisation avez vous ?
    Quelle commande filaire ou radio?
    Des photos si possible.

    la motorisation est electrique !!!! je vous joins des photos !!!! je suis seulement locataire !!!

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il faudra démonter le caisson pour connaitre le type de motorisation.
    Si vous pouvez le faire si non, il serait bien de faire intervenir un installateur.

    merci j'vais voir pour demonter !!! j'vous tiendrais au courant !!! bonne soirée

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Locataire, vous feriez mieux d'informer votre bailleur auquel ce genre d'entretien incombe.

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