Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Axorn 90 Rail

Bonjour. Mon garage est équipé avec une motorisation Axorn 90. La pièce qui est en bout de rail monobloc de ma motorisation Axorn (à l'opposé du moteur) est abimée et empêche le bon glissement de la chaîne. Je me demande s'il est possible de trouver cette pièce sans tout changer, car je ne l'ai pas trouvée, ni d'ailleurs le rail.
Merci pour vos conseils

Michel S.
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    Bonjour Michel,
    Effectivement cette pièce n'existe pas dans la boutique http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mote...
    Il faudra attendre qu' un Yellows (employé de Somfy), apporte une réponse à votre Problème sur ce post.
    Bonne journée

    Gladys B.
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    Bonjour Michel,

    Je vous envoie un message privé afin de prendre vos coordonnées.

    Bonne journée.

    Gladys B.
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    Bonjour Michel,

    Après recherche, ce ne peut être la chaîne seule qui use trop cette pièce, mais il y a de fortes chances que cela soit lié à un souci d'équilibrage de la porte, ce qui va provoqué un effort trop important sur la chaîne.
    Enfin, il n'est pas conseillé de tendre plus la chaîne afin d'éviter qu'elle ne vienne trop frotter sur cette pièce.

    Bonne journée.

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