Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

vérin ixengo s qui n'a plus de force

Bonjour, depuis quelques jours je m'aperçois que le moteur M2 je peux l'ouvrir sans forcer à la main et même avec la force du vent!!!! En revanche quand le portail est ouvert il est bien en buté et on peux pas le fermer (se qui est normal) quelqu'un peut m'aider svp.

aymen N.
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    Bonjour Aymen,
    Merci de préciser le type de motorisation.

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    Pardon je n'est pas précisé,se sont des vérin ixengo S avec une armoire fx24

    Bonjour Aymen,

    Il faudrait vous rapprocher de votre revendeur afin de procéder au retour SAV de ce bras moteur.

    Bonne journée.

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