Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet bloque à la montée à 10 cm

Mon volet bloque à la montée à 10 cm du sol. Il descend en revanche normalement. J'ai essayé en ai une ré programmation 2-8-2 mais cela n'a rien changé .
J'ai ouvert le caisson et je ne vois rien d'anormal .
Le moteur répond à la commande mais se comporte comme s'il était en haut.

Fabien B.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Est-ce qu'il y a un point dur ?
    Est-ce que le fin de course haut est bien paramétré ?

    Fabien B.
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    Je ne sais pas si on peut parler de point dur mais le volet ne monte que de quelques cm. Impossible de l'enrouler à la main mais pense que sans débrayer le moteur c'est normal. Par contre aucun souci de glissement des lames.
    Le paramétrage des fins de course haut et bas (méthode 2-8-2)ne se fait pas correctement puisque le volet bloque aussi à la montée à cette étape .

    Robert P.

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    Apparemment il y a donc un blocage mécanique, ou point dur.

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