Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

somfy box déjà activé?

Somfy box achat neuf chez Lapeyre déjà activée contact forum, apparemment il faut initialiser. Dommage perte de temps. Merci de faire le nécessaire.

franck M.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Franck,
    Il faudra attendre sur ce post, qu' un Yellow apporte une réponse pour activer votre code pin.

    Bonjour Franck,

    Effectivement, Lapeyre aurait dû nous contacter afin de ré-initialiser si elle a déjà été activé.
    Afin de procéder à la ré-initialisation, nous allons avoir besoin du numéro de PIN, je vous envoie un message privé afin de le récupérer.

    Bonne journée.

    Bonjour Franck,

    La box vient d'être ré-initialisée, vous pouvez désormais l'activer sur votre compte:
    https://www.somfy-connect.com/fr/

    Bonne journée.

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