Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

somfy box déjà activé?

Somfy box achat neuf chez Lapeyre déjà activée contact forum, apparemment il faut initialiser. Dommage perte de temps. Merci de faire le nécessaire.

franck M.
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    Réponses

    Bonjour Franck,
    Il faudra attendre sur ce post, qu' un Yellow apporte une réponse pour activer votre code pin.

    Gladys B.
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    Bonjour Franck,

    Effectivement, Lapeyre aurait dû nous contacter afin de ré-initialiser si elle a déjà été activé.
    Afin de procéder à la ré-initialisation, nous allons avoir besoin du numéro de PIN, je vous envoie un message privé afin de le récupérer.

    Bonne journée.

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Franck,

    La box vient d'être ré-initialisée, vous pouvez désormais l'activer sur votre compte:
    https://www.somfy-connect.com/fr/

    Bonne journée.

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